Oficinas Moviles

 

Unidad Móvil de Atención al Usuario
 
El servicio de la Oficinas Móvil de Atención al Usuario se prestó con el personal calificado para recepcionar las P.Q.R.S., generadas e informar a la comunidad en general sobre aspectos referentes a los servicios que presta la Concesión y avances del proyecto.
 
Las Oficinas móviles son cabinas tipo remolque, en las que el usuario puede encontrar iluminación, electricidad, silletería cómoda y se encuentran dotadas con los recursos necesarios para brindar una buena atención al usuario. Así mismo cuenta con equipos de cómputo e internet para enviar información de manera urgente a las oficinas principales, y teléfono celular para notificaciones sobre cualquier evento en la vía. En el exterior la unidad móvil cuenta con información pertinente a la Concesión tales como los números de emergencia, correo de atención al usuario y página web.
 
La comunidad pudo acceder a la información sobre la programación de este servicio en el corredor vial con diversas herramientas, las cuales se han trabajado en conjunto con el Programa de Información y Participación Comunitaria por medio de la emisión de cuñas radiales, volantes informativos y boletines viales, los cuales se han distribuido sobre el corredor vial en estaciones de peaje, estaciones de pesaje, en las oficinas principales, y mediante campañas informativas con la comunidad.
 
Al igual que la Oficina Principal estás tienen el mismo horario de atención al usuario:
 
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.